Vorbește mai puțin – Ascultă mai mult #3
7 provocări pentru o viață fericită
Să vorbesc mai puțin????? Da, poate ar fi bine ca cele două să fie în echilibru.
Din perspectiva mea, ascultarea este una din cele mai importante abilități pe care orice om trebuie să o dețină.
Să ne uităm către un reprezentant de vânzări, ce urmărim la el? Abilitățile de bun vânzător, în care să prezinte produs, să pună întrebări țintite, să argumenteze răspunsul. Poate el să le facă pe toate astea dacă nu își ascultă clientul? Cum știe el ce nevoi are clientul lui dacă el doar turuie povestea învățată foarte bine? Se mai numește el un bun vânzător? Poate dacă clientul îi va cumpăra produsul pentru a scăpa de el.
Uneori, liniștea dintr-o discuțe este stânjinitoare și atunci….vorbești să umpli spațiul gol, fără să te gândești că cel din fața ta vrea o pauză de reflecție. O reflecție la discuția voastră de până atunci…
Vorbești cu copilul, îi explici și îi explici….oare poate el să proceseze ceea ce vrei tu să îl înveți dacă nu faci o pauză de vorbire?
Ești cu cineva care vorbește mai mult decât tine…oare îl mai asculți sau dai din cap aprobator și gândurile tale sunt departe.
Păstrează echilibru!
Dacă, doar îl asculți pe cel din fața ta, s-ar putea gândi că ești departe în gândurile tale. Ascultă activ și interesat, arată-i partenerului de discuție că esti cu el, că ceea ce îți spune auzi.
Ascultarea este o abilitate provocatoare, pentru că noi oamenii avem mereu de spus câte ceva.
Ca si coach, ascultarea a fost una dintre primele 3 abilități învățate. Un coach învață să asculte fără să treacă informațiile primite prin filtrele personale. Astfel dialogul cu clientul devine lipsit de intenție pentru coach, dar cu multiple beneficii pentru client.
…și așa facem trecerea către provocarea 4
Fii un bu ascultător: https://www.youtube.com/watch?v=-BdbiZcNBXg
Coca Staicu - coach & nutriționist 